Eliminar tu cuenta de Loa
Eliminar algunos datos y conservar la cuenta
Puedes borrar datos de planeación sin eliminar tu cuenta:
- Abre Loa e inicia sesión.
- Ve a Tú → Conversaciones de planificación.
- Abre una conversación y elige Eliminar, o elimina todas las conversaciones desde esa lista.
Eso quita la conversación, las fotos de referencia y los artefactos de plan de esas sesiones. Tu cuenta, pedidos de la tienda y registros de compra se conservan. Para pedir la eliminación de otros datos y mantener la cuenta, escribe a development@jag-software.com desde el correo de la cuenta.
Desde la app (eliminar toda la cuenta)
- Abre Loa e inicia sesión.
- Ve a Tú → Eliminar cuenta.
- Confirma. Tu cuenta y su contenido se eliminan de inmediato; tu acceso se elimina en pocos minutos.
Por correo
Si ya no puedes acceder a la app, escribe a development@jag-software.com desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta de Loa". Procesamos las solicitudes por correo en un máximo de 30 días.
Qué se elimina
- Los datos de tu cuenta (nombre, correo, credenciales).
- Tus conversaciones de planeación y las fotos de referencia subidas (el contenido se elimina o se redacta de forma irreversible).
- Los documentos de plan cifrados asociados a tu cuenta.
- Tu carrito, tus notificaciones y tu historial de actividad.
Qué podemos conservar
Los registros de compra exigidos por obligaciones fiscales y contables se conservan durante el periodo legal requerido, disociados de tu perfil eliminado cuando sea posible.